Protection des données

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données. Cette page explique quelles données nous traitons, pourquoi et quels sont vos droits, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (nLPD) et, pour les personnes résidant dans l'Union européenne, au règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable du traitement

Garage Chabanel Sàrl, Route des Acacias 44, 1227 Carouge, Suisse — info@garagechabanel.ch, +41 (0)22 342 20 20.

Données que nous traitons

Les données que vous saisissez dans nos formulaires (rendez-vous, carrosserie, location, offre, reprise, recherche, contact) : nom, téléphone, e-mail, informations sur votre véhicule (plaque, marque, modèle, kilométrage) et votre message.
Les photos que vous nous transmettez (véhicule, dommages, permis de circulation, constat). Elles sont stockées dans un espace privé, jamais accessibles publiquement, et leurs métadonnées (position GPS, appareil) sont supprimées.
Des données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site (adresse IP sous forme raccourcie ou chiffrée, date de la demande).

Pourquoi nous les utilisons

Uniquement pour traiter votre demande : vous recontacter, établir une offre, organiser un rendez-vous, une location ou une reprise, et gérer un sinistre avec votre assurance si vous nous le demandez. Pour les personnes soumises au RGPD, ces traitements reposent sur les mesures précontractuelles ou l'exécution du contrat (art. 6, al. 1, let. b) et sur notre intérêt légitime à sécuriser le site (let. f).

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Qui y a accès

Les collaborateurs du garage concernés par votre demande. Nos prestataires techniques (hébergement du site et des e-mails en Suisse) traitent les données pour notre compte. Elles ne sont transmises à d'autres tiers que si cela est nécessaire au traitement de votre demande — par exemple à votre assurance en cas de sinistre — ou si la loi l'exige.

Durée de conservation

Les photos jointes à vos demandes sont supprimées automatiquement 12 mois après leur envoi. Les autres données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande et au respect de nos obligations légales (notamment comptables).

Cookies et services tiers

Ce site n'utilise que des cookies techniques indispensables (session et protection des formulaires). Aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience n'est déposé sans votre accord.

La carte de la page Contact (Apple Plans ou OpenStreetMap) n'est chargée que si vous cliquez sur « Afficher la carte ». Les liens d'itinéraire (Apple Plans, Google Maps, Waze) ouvrent ces services, soumis à leurs propres règles de confidentialité.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, vous y opposer ou demander leur portabilité. Écrivez-nous à info@garagechabanel.ch ; nous vous répondons dans les délais légaux.

Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou, si vous résidez dans l'Union européenne, à l'autorité de contrôle de votre pays.

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux demandes est réservé aux personnes autorisées du garage.